Hvordan logger mit barn ind i appen? Du skal som forælder først logge ind med MitID. Når du er inde i appen, skal du i indstillinger vælge dit barn og danne en QR-kode, som barnet skal scanne. Herefter kan dit barn logge ind i sin app.
Hvad gør jeg, hvis mit barn har glemt sin adgangskode? Dit barn kan altid nulstille appen i sin profil. Når barnets app er nulstillet, skal du danne en ny QR-kode til barnet, som barnet scanner. Herefter kan barnet oprette den samme kode igen.
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode? Du kan altid nulstille din app i dine indstillinger. Når du nulstiller appen, skal du logge ind med MitID igen. Barnets app vil stadig fungere, selvom du nulstiller din app.
Hvordan spærrer mit barn sit kort? Spær kortet hurtigst muligt ved at ringe til kundeservice i din bank. Du kan finde din banks kontaktoplysninger
her.
Uden for bankernes åbningstid: Ring til Nets på 44 89 29 29.
Kan vi være to forældre i appen? Ja, I kan godt være begge forældre i appen. Hvis I begge har netbank-app og fuldmagt til barnets konti, har I hver især adgang til at følge med i barnets forbrug og opsparing via appen. Det er dog kun én af jer, der kan være ansvarlig for at onboarde barnet i appen.
Hvad gør mit barn, når et opsparingsmål er nået? Når dit barn har sparet op til et mål, skal pengene overføres fra opsparingskontoen til barnets kort, når barnet er klar til sit køb. Det gør barnet ved at trykke på ”Overfør” knappen og vælge ”Overfør penge” eller ”Anmod om penge”. Hvis barnet er under 13 år, skal du godkende overførslen, og du får en anmodning i din app.
Hvordan sender jeg en gave til mit barn? Du trykker på Menu-ikonet i bundmenuen og trykker på Gaver og følger de forskellige trin. Du kan vælge at sende en digital pengegave, som barnet modtager med det samme – eller sende gaven til print, hvor du så får en pdf med en QR-kode.
Hvordan overfører mit barn penge til mig som forælder? Dit barn kan overføre penge til dig ved at ændre i modtager- og afsenderkonto i den funktion, hvor de anmoder dig om penge.
Hvordan nulstiller jeg min app? Du kan altid nulstille din app under dine indstillinger. Når du nulstiller din app, skal du logge ind med MitID igen. Der sker ingen ændringer i dit barns app, når du nulstiller, og intet data vil gå tabt.
Hvordan opsiger jeg Young Money? Du kan altid slette appen. Ønsker du at opsige dit Young-Money produkt (konto og kort) hos din bank, skal du kontakte din banks
kundeservice.
Uden for bankernes åbningstid: Ring til Nets på 44 89 29 29.
Hvordan opretter jeg lommepenge til mit barn? Du trykker på Menu-ikonet i bundmenuen og trykker på Indstillinger, og dernæst dit barns navn. Du opretter og retter lommepengene under ”Lommepenge”, og kan vælge mellem ugentlige og månedlige lommepenge.
Hvornår får mit barn adgang til andre funktioner? Når dit barn fylder 13 år får dit barn adgang til nye funktioner f.eks. overføre mellem egne konti, streakscore, huskere m.m. Herudover vil der være enkelte steder, hvor sproget ændrer sig i dit barns app.
Hvordan opretter jeg faste opgaver? Du trykker på Opgaver-ikonet i bundmenuen og trykker på ”Opret opgave”. Følg de forskellige trin, herunder om opgaven skal være en fast og gentagende opgave f.eks. ugentlig, hver 14. dag eller månedlig. Dit barn kan se at opgaven er fast på det gentagelsesikon der angives på opgaven.
Hvordan booster jeg et opsparingsmål? Du trykker på Konti-ikonet i bundmenuen og trykker på det af dine børns opsparingsmål du gerne vil booste. Når du har indtastet det ønsket boost beløb, vil dit barn modtage en notifikation om at du har boostet deres opsparingsmål. Dit barn kan ikke se beløbet, men vil se et boost ikon på sit opsparingsmål. Boost beløbet udbetales, når dit barn når sit mål og forsvinder automatisk, hvis dit barn sætter målet ned.
Fandt du ikke svaret på dit spørgsmål, kan du kontakte din banks
kundeservice. Du kan finde din banks kontaktoplysninger
her
